随着我国政务服务的不断优化和升级，为了提升群众满意度，各地纷纷探索创新服务模式。其中，“红色代办”作为一种新型的政务服务模式，已经在多个地区得到推广和应用，为企业和群众提供了高效便捷的政务体验。本文将深入剖析“红色代办”的服务模式，揭秘其高效便捷的政务体验。
一、红色代办：党建引领下的政务服务新模式
“红色代办”是指在党建引领下，由党员、志愿者等组成的服务团队，为企业和群众提供全程代办、帮办、导办等一站式政务服务。这种模式以群众需求为导向，充分发挥党员的先锋模范作用，有效解决了基层政务服务中存在的痛点、难点问题。
1. 党员示范岗：亮明身份，发挥先锋模范作用
“红色代办”服务模式中，党员示范岗的设立具有重要意义。党员示范岗的设立，旨在引导党员在政务服务一线亮身份、作表率，充分发挥党员的先锋模范作用。通过党员示范岗，可以有效提升政务服务人员的业务水平和服务意识，为群众提供更加优质的服务。
2. 红色代办员：从项目立项到竣工验收，全程代办
“红色代办”服务模式中，红色代办员是关键力量。红色代办员以企业需求为导向，提供从项目立项到竣工验收的全链条代办服务，推动重点产业项目“拿地即开工”、“联合验收”、“竣工即登记”。通过红色代办员的服务，企业和群众可以享受到更加便捷高效的政务服务。
二、红色代办：创新服务模式，提升政务服务效能
1. 流程再造：简化流程，提高办事效率
“红色代办”服务模式通过流程再造，简化了办事流程，提高了办事效率。以项目立项为例，通过简化审批流程、优化审批环节，将原本需要数月甚至数年的项目立项时间缩短至数周。
2. 模式创新：全链条代办，提升服务体验
“红色代办”服务模式实现了从项目立项到竣工验收的全链条代办，为企业和群众提供了全方位、全过程的政务服务。这种模式创新，有效提升了政务服务体验，让企业和群众感受到政务服务的温度。
3. 智慧赋能：运用AI技术，提升服务效率
“红色代办”服务模式中，AI智慧商事登记平台等智能化工具的应用，为企业和群众提供了智能引导服务。通过AI技术，实现了申请文书材料自动填、共享数据系统填、历史数据选择填等功能，大大提升了帮办代办服务体验。
三、红色代办：成效显著，群众满意度提升
“红色代办”服务模式在多个地区得到推广和应用，取得了显著成效。以下是一些具体案例：
1. 黄埭镇：2024年累计新设经营主体2400余家，全部实现100%全程网办
苏州市相城区黄埭镇通过“红色代办”服务模式，实现了经营主体全程网办，提高了办事效率。2024年，黄埭镇累计新设经营主体2400余家，全部实现100%全程网办。
2. 无棣县：数字化审批场景已受理各类业务10300余件
无棣县行政审批服务局积极推进数字审批改革，通过数字化审批场景，实现了从单个事项办理到一体化场景服务的转变。目前，已受理各类业务10300余件。
3. 钢城区：推行一站式办理服务和预约服务，节省企业群众办事时间和成本
钢城区行政审批服务局充分发挥党员志愿服务队的作用，推行一站式办理服务和预约服务，大大节省了企业群众的办事时间和成本。
四、结语
“红色代办”服务模式作为一种创新的服务模式，在提升政务服务效能、优化营商环境、提高群众满意度等方面发挥了积极作用。相信随着“红色代办”服务模式的不断推广和应用，将为更多地区带来高效便捷的政务体验。