在现代社会，电力供应作为基础设施的重要组成部分，其稳定性和服务质量直接关系到千家万户的生活品质和企业的生产效率。随着电力需求的日益增长和电力技术的不断进步，供电所的革新成为提升电力服务质量的关键。本文将深入探讨供电所在电力服务领域的创新方法，揭示其如何引领电力服务新变革。
一、构建成建制自主运维机制
近年来，南方电网广西钦州灵山供电局通过创新探索构建了成建制自主运维机制。这一机制的核心在于：
- 成立攻坚队：灵山供电局成立了“自主运维治理党员攻坚队”，集中办公，以技能专家为引领，从全局各供电所召集组建多支由技能熟练及青年员工组成的自主运维队伍。
- 常态实战练兵：每月常态开展10千伏配电线路自主运维工作，局领导班子成员亲临现场指挥协调，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
- 规范清单式管理：推广A、B类违章核对清单、现场分层级管控表，确保作业现场各人员任务明确、责任明确，施工管控安全有序。
这种机制不仅提升了供电质量，还锻炼了队伍，形成了实战促练的良性循环。
二、班组“微创新”驱动供电所业务服务双提升
国网江苏电力睢宁县供电公司桃园供电所通过班组“微创新”实现了业务服务双提升。具体措施包括：
- 灵感激发：通过平易近人的谈话活动，引导职工说出想法，迸发灵感，获取创新的初始素材。
- 可行性研究：在获取创新灵感后，进行可行性研究、预算估算等步骤，确定创新方案。
- 职工主导：由职工为主导，将创新成果落实到实物上，落实到工作中。
这种创新模式提升了工作效率，实现了事半功倍的效果。
三、积极推进营业厅转型
国网定西供电公司积极推进供电服务营业厅转型，通过以下措施实现：
- 客户需求导向：以客户需求为导向，扩展市场，改善客户体验。
- 信息技术应用：借助互联网，提供自助式、互动化的服务。
- 新模式建设：打破传统现场管理的时空限制，设置多种功能区域，配备数字智能设施。
这种转型不仅提升了客户体验，也适应了电力市场改革的需求。
四、全业务班组建设
国网江苏电力如东县供电公司掘港供电所通过“六子工作法”打造一流全业务班组。具体措施包括：
- 党员责任区：在营业窗口创建党员责任区，提供延伸电力服务。
- 电力流动驿站：构建以共产党员服务分队营业厅相互协同的电力流动驿站，开展组团式上门服务。
- 常态化自查自纠：进行日提醒、周通报、月检查，通过分析弱势指标，晒出短板，对标先进。
这种建设模式提升了电力服务水平，增强了员工服务意识。
五、总结
供电所的革新之道在于不断创新，通过构建成建制自主运维机制、班组“微创新”、积极推进营业厅转型以及全业务班组建设等措施，供电所不断提升电力服务质量，满足社会日益增长的电力需求。未来，供电所将继续探索创新，引领电力服务新变革。