兰山农商行：革新金融体验，智慧服务引领未来

引言

在数字化浪潮席卷全球的今天，金融行业正经历着前所未有的变革。兰山农商行作为金融服务的重要参与者，积极响应时代发展，不断革新金融体验，以智慧服务引领未来。本文将深入探讨兰山农商行在提升金融服务便利性、优化客户体验以及推动金融科技发展方面的举措和成果。

兰山农商行岚兖路支行推出的“流动银行”上门服务，是提升金融服务便利性的重要举措。通过携带便携式发卡设备、终端等移动柜组，深入企业现场，为企业员工提供一站式工资卡开立服务，以及手机银行、线上支付签约等服务，极大地方便了客户，节省了时间，提高了效率。

兰山农商行通过微信公众号、手机银行APP等线上平台，推送金融消费者权益保护、防范电信诈骗、理性投资等知识，同时，线下组织员工走进社区、企业、乡村，开展金融知识讲座、发放宣传资料，实现了线上线下服务的有效融合。

兰山农商行始终坚持以客户为中心的服务理念，通过融入积极主动改变的服务新理念，致力于在网点内外部环境、服务流程优化、人员综合素质提升等方面满足客户多样化、个性化的业务需求。

为提升老年客户金融服务获得感和体验度，兰山农商银行营业部设立爱心窗口和爱心座椅，配备老花镜、轮椅、便民服务箱等设施，不断提升老年客户群体金融服务幸福感。

兰山农商行立足木业产业，创新推出“产业振兴贷”等金融产品，通过优化担保组合、降低办贷门槛、实行利率优惠等措施，满足企业项目建设和流动资金需求。

兰山农商行创新公司金融业务模式，加快场景获客，实现批量引流二手房按揭业务；推出客座满”扫码点餐、金融小店”智能电表”等系列基于场景化生态的营销产品，提升市场响应速度。

兰山农商行在提升金融服务便利性、优化客户体验以及推动金融科技发展方面取得了显著成果。未来，兰山农商行将继续秉承以客户为中心的服务理念，不断创新金融产品和服务，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献力量。