一、引言

随着我国城市化进程的加快，社区服务在居民生活中的重要性日益凸显。万科作为我国知名的房地产企业，一直致力于创新物业服务模式，为业主提供高品质的居住体验。本文将揭秘万科未来社区服务新模式，探讨如何通过创新提升居住体验。

二、万科创新物业的背景

  1. 城市化进程加快：随着城市化进程的加快，居民对社区服务的需求日益多元化，传统物业服务模式已无法满足现代居民的需求。
  2. 科技发展：人工智能、大数据、物联网等新兴技术的快速发展，为物业服务创新提供了技术支持。
  3. 业主需求升级：业主对居住环境、社区配套、服务质量等方面的要求不断提高，促使万科物业寻求创新服务模式。

三、万科未来社区服务新模式

  1. AI智能调度：

    • 场景：在快递代取、家政服务等方面，万科物业利用AI智能调度技术，提高服务效率。
    • 实施：例如，济南万科城小区通过“飞鸽”任务平台，实现快递代取服务，业主只需将快递单号告知管家，即可享受上门服务。
    • 效果：有效缓解了购物高峰期的快递收取难题，提升了业主满意度。

  2. 长者服务站：

    • 场景：针对老年群体，万科物业打造长者服务站，提供健康管理、长者交友、书报阅览等功能。
    • 实施：例如，佛山万科金色诚悦小区的长者服务站，为业主提供免费保健设备、专业健康讲座等服务。
    • 效果：满足长者业主的多样化需求，提升社区凝聚力。

  3. 美丽社区共建：

    • 场景：万科物业与业主共同参与社区改造，提升社区品质。
    • 实施：例如，广州万科与业主共建美丽社区活动，通过环境整治、休闲功能升级等，改善业主居住体验。
    • 效果：激发业主参与社区治理的积极性，打造有温度的社区生活。

四、万科创新物业对居住体验的提升

  1. 提高服务效率：AI智能调度等技术手段，使物业服务更加高效便捷。
  2. 满足多元化需求：针对不同年龄、不同需求的业主，提供个性化服务。
  3. 增强社区凝聚力：通过共同参与社区建设，增强业主的归属感和凝聚力。
  4. 提升居住品质：通过环境整治、设施升级等，改善居住环境，提升居住品质。

五、结语

万科创新物业服务新模式，为业主提供了更加优质、便捷、个性化的服务，有效提升了居住体验。未来，万科将继续探索创新服务模式，为业主创造更加美好的生活。