万科物业作为中国物业管理行业的领军企业，其创新模式在行业内引起了广泛关注。本文将深入剖析万科物业如何通过创新打造行业领先的服务新模式。

一、背景与挑战

随着中国房地产行业从增量时代转向存量时代，物业管理面临着诸多挑战，如服务品质难以保证、价格与服务不匹配、业主参与度低等。万科物业在这样的背景下，积极探索创新，旨在提升服务品质，满足业主需求。

二、弹性定价模式

万科物业推出的“弹性定价”模式是其在创新服务模式上的重要举措。该模式将物业费的定价权交给业主，让业主真正参与到物业管理中。

1. 因事定价

万科物业智选梳理了一个小区的95个服务空间、1530个作业对象，共计508项作业SLA集（服务事项），让业主对小区事务一目了然。其中，158项为底线要求，350项为可选服务，业主可以根据自身需求进行选择。

2. 科技赋能

通过科技手段，万科物业实现了对服务流程的优化。例如，利用AI技术，通过小区现场的摄像头和传感器，远程实时对小区公区的安全、卫生、设备运行等情况进行巡检。

三、智慧社区全景图

万科物业的智慧社区全景图是其创新服务模式的重要支撑。该图展示了万科物业如何通过技术手段，实现物业服务的高效、便捷。

1. 标准化数字化基础设施

万科物业投入大量资源，建设了项目现场的标准化数字化基础设施，为智慧社区的建设提供了有力保障。

2. 远程运营能力

万科物业智选共享万物云自主研发的BPaaS系列产品及远程运营能力，实现人机器远程的高效作业模式。

四、未来展望

万科物业的创新服务模式在行业内取得了显著成效，未来，万科物业将继续深化创新，不断提升服务品质，为业主创造更加美好的生活。

1. 持续优化服务

万科物业将继续优化服务流程，提升服务质量，满足业主的个性化需求。

2. 探索新模式

万科物业将积极探索新的服务模式，如与政府、社区合作，共同打造智慧社区。

3. 拓展市场

万科物业将积极拓展市场，将创新服务模式推广至更多城市，为更多业主提供优质服务。

总之，万科物业通过创新服务模式，在行业内树立了新标杆，为物业管理行业的转型升级提供了有益借鉴。